以下ご確認いただきまして、それでも解決しない場合は対象のお問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願い致します。

Q費用はいくらですか？

当サイトは入会費 0円 / 年会費 6,600円(税込) 6,000円(税込)となります。
※8月のみキャンペーンで600円引きとなります。クレジットカード決済、コンビニ決済でのお支払いが可能です。

Q海外在住でも登録はできますか？

翻訳機能をご利用いただきご登録ください。
勲章についてもEMSで発送可能な地域へは少しお時間がかかりますが発送させていただきます。

Q仮登録完了メールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられてない場合は、「zutomayo.net」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら] からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

Qメールマガジンが届きません。

• 【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
• 【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「zutomayo.net」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
• 【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。
  
  メール受信設定はこちら
  
  ※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

Q登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は ｢MY PAGE｣より行ってください。

Qパスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

Qログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の２点をご確認ください。

• ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
  一度チェックを外してからログインをお試しください。
• パスワードが正しいか分からない
  「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

Q勲章はどのくらいで届きますか？

勲章は会員登録完了後、発送まで約1ヶ月ほどお時間をいただいております。
発送時に通知メールをお送りいたしますのでお待ちください。発送通知メールを受信後1週間を過ぎても届かない場合は運営事務局へお問い合わせください。

Q更新はどのようにしたらよいですか？

■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をお選びいただきますと有効期限日(更新日)に即時決済となります。
※クレジットカードの有効期限が切れている場合は、更新のお手続きできずに会員資格が失効いたしますので、ご注意ください。

また、更新日当日のクレジットカード変更は、システムの都合上できかねます。誠に恐れ入りますが、必ず有効期限の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。

■コンビニ決済の場合
サイトへログイン後MY PAGEより【支払方法変更】をお選びいただきますと、年会費のお支払いが可能となります。
コンビニ決済を選択し、発行される払込票番号よりお支払いただきましたら、会員更新となりますのでお客様のMY PAGEをご確認ください。

Q更新期限はいつからいつまでですか？

有効期限日の14日前から有効期限日までとなります。更新期間を過ぎた場合、会員資格が失効します。

Qイベントやツアーに関するお問い合せをしたい

イベントやツアーに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

Qプレゼントやファンレターの送付先を教えてください

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング
ユニバーサルミュージック合同会社
EMI Records
「ずっと真夜中でいいのに。宛」
※プレゼントを贈っていただく場合は、飲食物など日持ちしないものはご遠慮いただけますようお願い申し上げます。

Qdocomo、au、SoftBankでの決済はないのですか？

当サイトの決済は、現在クレジットカードおよび、コンビニ決済対応となっております。
その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。
その他の決済をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】にてご要望としてご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

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