以下ご確認いただきまして、それでも解決しない場合は対象のお問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願い致します。

Q費用はいくらですか？

当サイトは入会費 0円 / 年会費 6,600円(税込) となります。
クレジットカード決済、コンビニ決済でのお支払いが可能です。

Q海外在住でも登録はできますか？

翻訳機能をご利用いただきご登録ください。
勲章についてもEMSで発送可能な地域へは少しお時間がかかりますが発送させていただきます。
※現在一時的にクレジットの利用を停止しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが再開までお待ちいただきますよう宜しくお願い致します。

Q仮登録完了メールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられてない場合は、「zutomayo.net」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら] からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

Qメールマガジンが届きません。

• 【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
• 【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「zutomayo.net」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
• 【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。
  
  メール受信設定はこちら
  
  ※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

Q登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は ｢MY PAGE｣より行ってください。

Qパスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

Qログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の2点をご確認ください。

• ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
  一度チェックを外してからログインをお試しください。
• パスワードが正しいか分からない
  「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

Q勲章はどのくらいで届きますか？

勲章はサイト内のMY PAGEに入力いただきましたご住所宛にお送りいたします。

住所をご登録後、発送のご用意をさせていただきますので、お届けまで約1ヶ月ほどお時間をいただいております。
上記の期日内に届かない場合は、MY PAGEのご登録住所に誤りがないかご確認いただきますようお願いいたします。
※建物名や部屋番号などを省略せずに入力してください。
※表札違いで返送されるケースが増えております。必ずフルネームをご登録ください。

MY PAGEのご住所に誤りがない場合には、運営事務局へ下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。

■会員番号
■ご入会日
■サイトに登録したメールアドレス
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した住所

Q更新はどのようにしたらよいですか？

有効期限日の14日前にお送りする「更新案内メール」をご確認の上、ご希望の決済方法にてお支払いをお願いいたします。
14日よりも前に更新手続きは行わないようご注意ください。

また会場等で現金でご登録されている方は、更新時にMY PAGE内の【支払方法変更】よりクレジットカード決済またはコンビニ決済に支払方法を変更の上、更新のお手続きをお願いします。

■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をお選びいただきますと有効期限日(更新日)に即時決済となります。
※クレジットカードの有効期限が切れている場合は、更新のお手続きできずに会員資格が失効いたしますので、ご注意ください。

また、更新日当日のクレジットカード変更は、システムの都合上できかねます。誠に恐れ入りますが、必ず有効期限の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。

■コンビニ決済の場合
サイトへログイン後MY PAGEより【支払方法変更】をお選びいただき、コンビニ決済を選択し、発行される払込票番号よりお支払いただきましたら、会員更新となります。

Q更新期限はいつからいつまでですか？

有効期限日の14日前から有効期限前日までとなります。

▼2021年8月17日に入会された場合
2022年8月3日～8月16日までとなります。

更新期間を過ぎた場合、会員資格が失効しますので余裕をもってお手続きをお願いいたします。

Qdocomo、au、SoftBankでの決済はないのですか？

当サイトの決済は、現在クレジットカードおよび、コンビニ決済対応となっております。
その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。

Qしゃもじの使用について

以下のページにてFIGHT THE SHAMOJI使用方法について詳細を記載しておりますので、ご確認ください。
https://zutomayo.net/shamoji/

Qオペラグラス、双眼鏡の使用について

ライブ中の双眼鏡等は演出上、レンズの光の反射等の兼ね合いや、また双眼鏡カメラのようなものと見分けがつきにくいこともあり、なるべく長時間の使用はご遠慮お願いできれば嬉しいです。
会場によっては広さの兼ね合いや様々な理由で、使用不可ではございません。
公演前後においては全く問題ございません。

Qイベントやツアーに関するお問い合せをしたい

イベントやツアーに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

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